【客単価アップは“無理に売り込まない”ことがコツ】 |

客単価を上げるというと、つい「もっと高いプランを売らなきゃ」と思いがちです。
ですが、実際にお客さまが「もう少し贅沢しよう」と思うのは、**“満足しているとき”**です。

売り込むよりも「選びたくなる空気」をつくることが大切です。

【客単価アップは“無理に売り込まない”ことがコツ】

売り込むよりも「選びたくなる空気」をつくることが大切です。

人は勧められるより、自分で選んだもののほうに満足を感じます。
「こちらの会席は今だけ特別価格です」と強く押されると、
宿泊中の安心感が少し損なわれることもあります。

逆に、
「よろしければ地元の旬食材を使った特別会席もございます」
とさりげなく提案すると、「気づかいのある宿だな」と感じてもらえるのです。

客単価アップは“タイミング”で決まります。
予約時・チェックイン時・夕食時・チェックアウト前など、
お客さまがリラックスしている瞬間を逃さないこと。

たとえば、
「明日の朝食をゆっくり楽しみたい方には、個室プランもございます」
といった提案なら、自然に受け入れられます。

お客さまが「この宿は気持ちいい」「また来たい」と感じるほど、
次の滞在では少し高いプランを選んでくれます。

つまり、**“客単価アップ＝信頼と満足の積み重ね”**です。
派手なセールスよりも、
「また泊まりたい」と思われる小さな気づかいが最大の販促。

・売り込みではなく選びたくなる空気を作る

・ご提案のタイミングを意識する

・POPや客室案内などの販促ツールを活用する

接客の中でさりげないご提案をすると同時に、フロントカウンターのPOPや客室のご案内の中にもクロスセル、アップセルのご提案を入れておくといいでしょう。

“売り込まない工夫”こそ、リピーターと単価アップの最短ルートです。

最後までお読みいただき、ありがとうございます。
日々のおもてなし、本当にご苦労さまです。
どうぞご自愛のうえ、これからも素敵なお宿づくりを続けてください。
皆さまの宿が、たくさんの笑顔と再会に満ちた「千客万来のお宿」になりますように。

RYOUKAN

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