【第１回】新規集客　基本編

小さな宿でもできる【新規集客の基本ステップ】

1. 基本編 → 【小さな宿でもできる新規集客の基本ステップ】（この記事）  
2. 実践編 → 【SNSと口コミでお客様を増やす方法】  
3. 応用編 → 【売れる宿泊プランの作り方と売り方】  

「新しいお客様に来てもらいたいけど、どうすればいいのか分からない」

そう感じている小さな宿の社長さんや女将さんは多いと思います。広告費をかけられる大きなホテルと違って、私たちには限られた時間とお金しかありません。だからこそ「基本の流れ」を押さえることが大切です。今回は小さな宿でもできる新規集客のステップを、わかりやすく整理しました。

 １，自分の宿の“売りどころ”を決める

まずは「うちの宿は何が良いのか？」をはっきりさせましょう。

・料理が自慢なのか

・温泉やお風呂が魅力なのか

・静かにのんびりできるのか

どれも当たり前に思えるかもしれませんが、外から見ると立派な強みです。すべてをアピールするのではなく、「これならうちに泊まる理由になる」という一点を決めてください。これが集客のスタートラインです。

２， 来てもらいたいお客様を絞る

「誰に来てもらいたいか」を決めると、宣伝もぐっと楽になります。

・地元の女子会やママ友グループ

・シニア夫婦

・都心から週末旅行に来るカップル

ターゲットを絞ると、広告の言葉や写真も選びやすくなります。たとえば「女子会プラン」なら、料理の華やかさや写真映えする雰囲気を強調できます。

３，伝え方をそろえる

強みとターゲットが決まったら、ホームページやチラシ、SNSなど、どこを見ても同じメッセージになるようにしましょう。

たとえば「旬の海鮮料理が楽しめる宿」と決めたなら、

・ホームページのトップに料理写真

・SNSには調理風景や旬の仕入れ紹介

・チラシにも料理が目立つ写真

と、一貫して「料理の宿」であることを伝えることが重要です。

４，小さな仕掛けで“きっかけ”をつくる

「気になったから予約してみよう」と思ってもらうために、小さな仕掛けを用意しましょう。

・期間限定のプラン（秋の味覚プラン、女子会プランなど）

・予約特典（早割でワンドリンクサービスなど）

・体験付きプラン（地元散策ツアー、手作り体験など）

ちょっとした工夫で「今行きたい！」と思わせることができます。

５， お客様の声を見せる

初めて泊まる人は「実際どうなの？」と気になります。そこで役立つのがお客様の声です。

・アンケートやレビューをホームページに掲載

・SNSで「また来ます！」と書いてくれた投稿をシェア

実際のお客様の言葉は、どんな広告よりも信頼されます。

６， 小さく試して、続ける

大切なのは「一度やって終わり」にしないことです。

・1カ月間SNSで週2回投稿してみる

・女子会プランを秋限定で出してみる

・チラシを近所のスーパーに置いてみる

小さく始めて、うまくいったことを続けていけば、無理なく集客が積み上がっていきます。

まとめ

新規集客は「特別な技術」ではありません。

１，宿の売りどころを決める

２，来てもらいたいお客様を絞る

３，伝え方をそろえる

４，小さな仕掛けをつくる

５，お客様の声を見せる

６，小さく試して続ける

この流れを守れば、小さな宿でも確実に新しいお客様を呼び込むことができます。大切なのは「難しいことより、できることをコツコツと」。明日からできる一歩を、ぜひ始めてみてください。