【第2回】新規集客 実践編

SNSと口コミでお客様を増やす方法ー女将さんでもできる！宿のSNS活用アイデア

1. 基本編 → 【小さな宿でもできる新規集客の基本ステップ】  
2. 実践編 → 【SNSと口コミでお客様を増やす方法】  （この記事）
3. 応用編 → 【売れる宿泊プランの作り方と売り方】  

小さな宿の集客において、今や欠かせないのが「SNS」と「口コミ」です。大きな予算をかけなくても始められ、信頼感を高める力があります。今回はその実践ポイントを紹介します。

１， SNSは「写真＋ひとこと」で十分

SNSというと「毎日投稿しなければ」「文章を工夫しなければ」と思いがちですが、実は続けることが一番大切です。

おすすめは「写真1枚＋短いコメント」。

・本日の夕食の一品

・女将とお客様の笑顔（了承を得て）

・宿の周りの季節の風景

これだけで十分に伝わります。

２， 親近感を生む“日常の発信”

お客様は宿の人柄を知りたいと思っています。

・仕入れに行った市場の写真

・朝の掃除風景

・スタッフの笑顔

こうした何気ない日常こそ「泊まってみたい」と思わせる力があります。

３， お客様が発信したくなる工夫

宿泊客自身がSNSに投稿してくれると、自然な宣伝になります。

・フォトスポットを作る（館内の映える場所）

・オリジナルハッシュタグを提示する

・SNS投稿でドリンクサービスなど小さな特典を用意する

「シェアしたくなる工夫」が大切です。

４， 口コミを自然に集める

口コミは新規客の最大の判断材料です。

・チェックアウト時に「よろしければ感想をお願いします」と一言添える

・館内にQRコードを置いて口コミ投稿ページへ誘導

・宿から感謝のメッセージを送る

強制ではなく「お願い＋感謝」で集めることが信頼につながります。

５， 続ける仕組みをつくる

SNSも口コミ依頼も「続ける仕組み」が大事です。

・投稿をスタッフで分担する

・曜日を決めて自動的にアップする

・口コミへの返信は簡単な定型文を用意する

小さな工夫で負担を減らせば、無理なく継続できます。

まとめ

SNSと口コミは「小さな宿」にこそ相性のよい武器です。

１，写真＋ひとことで発信

２，日常の様子で親近感

３，お客様が投稿したくなる工夫

４，口コミを自然に集める

５，続ける仕組みをつくる

特別な技術よりも「小さく、コツコツ続ける」ことが最大の力になります。

次回（第3回）は「応用編：売れる宿泊プランの作り方と売り方」をご紹介します。